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Cette section concerne la vente de sapins éco-responsables.

Commande

Vous pouvez payer à l’aide de votre carte bancaire Visa, MasterCard ou American Express.

Pour cette première année de lancement, nous privilégions la région de Lyon et ne livrons pas encore en dehors de cette zone. Cette décision est liée à notre volonté de nous engager pour la planète et notre utilisation de véhicules éco-responsables pour la livraison. 

Les communes concernées par la livraison sont : Lyon, Bron, Villeurbanne, Caluire et Cuire, la Mulatière, Saint-Fons, Sainte Foy les Lyon, Tassin, Vaulx-en-Velin, Vénissieux, Saint-Cyr-au-Mont-d’or, Saint-Didier-au-Mont-d’Or, Champagne-au-Mont-d’Or, Limonest, Dardilly, Écully, Saint-Priest. Pour le reste de la métropole de Lyon, les commandes sont disponibles seulement en retrait à la menuiserie.

Vous serez informés de l’état de votre commande tout au long du processus. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande lors de votre achat, puis un e-mail de confirmation d’expédition dès que la commande quittera nos locaux. Si vous avez choisi le retrait à la menuiserie, vous recevrez un e-mail vous informant de sa disponibilité.

Si ce n’est pas le cas, vérifiez vos spams ou contactez nous !

Vous pouvez également retrouver l’état de vos commandes dans votre espace client, dans la rubrique “Mes commandes”.

Pour notre première année de lancement, nous vous proposons des séries limitées de sapins. Nous réapprovisionnerons cependant régulièrement et si l’article est en réassort, nous vous contacterons pour planifier une nouvelle livraison !

Si toutefois l’occasion vous échappe cette année, ne vous inquiétez pas, ils seront disponibles à nouveau en 2021 ! Dans l’attente, nous vous invitons à consulter notre site pour découvrir nos autres activités.

Livraison

Vous aurez la possibilité de choisir entre plusieurs modes de livraison :
– Livraison Express 24h du lundi au vendredi
– Retrait à la menuiserie du lundi au vendredi entre 9h et 19h (6 Impasse Gord, 69004, Lyon)

La livraison à domicile et le retrait à la menuiserie ont lieu sur rendez-vous, suivant le créneau horaire choisi par vos soins lors de la prise de commande.

Nous avons pris la décision de vous livrer de manière éco-responsable (vélos, véhicules électriques et hybrides) à travers les rues de Lyon et les alentours !

Lors de la confirmation de votre commande, vous serez en mesure de choisir une date et une heure de retrait à la menuiserie. Ces détails seront disponibles dans l’e-mail de confirmation de commande que vous recevrez ainsi que sur votre espace personnel sur le site. Si vous n’êtes finalement pas disponibles au jour et à l’heure choisis, vous pouvez nous en informer par e-mail à l’adresse contact@authentiquebois.com.

Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, le sapin sera retourné auprès de notre partenaire. Pour prévoir une nouvelle livraison, vous pouvez les contacter par téléphone au 0481654917. La deuxième livraison sera à vos frais.

Retours et échanges

Merci de nous contacter par mail à l’adresse : contact@authentiquebois.com Nous vous enverrons les instructions à suivre en fonction de votre demande ! Attention, les frais de retour seront à votre charge.

Votre retour sera validé par notre équipe sous 2 jours ouvrés en moyenne. Le remboursement, effectué sur votre carte bancaire utilisée pour payer la commande, sera visible sur votre compte sous 7 jours ouvrés.

Formulaire de contact

Une question ? Un renseignement ? N’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact. Nous vous répondrons sous 48H 😁

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